Usługi i wsparcie techniczne Tangramo
W Tangramo oprócz narzędzia do zarządzania procesami i dokumentami, dajemy dostęp do profesjonalnego wsparcia technicznego oraz usług dodatkowych. Oferujemy rozwiązania, które zwiększają bezpieczeństwo danych, usprawniają codzienną pracę użytkowników i zapewniają ciągłość działania systemu.
PREMIUM
Wsparcie techniczne premium
Wsparcie techniczne Premium to rozszerzony pakiet pomocy dla biur rachunkowych i firm, które oczekują szybkiej reakcji, priorytetowej obsługi oraz bezpośredniego kontaktu z ekspertami Tangramo.
W ramach usługi zapewniamy profesjonalne wsparcie techniczne systemu, konsultacje dotyczące konfiguracji, pomoc w rozwiązywaniu bieżących problemów oraz doradztwo związane z optymalnym wykorzystaniem funkcjonalności platformy.
Wsparcie Premium jest szczególnie polecane firmom i biurom, dla których niezawodność systemu, szybka pomoc techniczna oraz ciągłość procesów biznesowych mają kluczowe znaczenie.
Usługi dodatkowe
Wybierz zakres ochrony, opieki i wiedzy dopasowany do sposobu, w jaki Twoja organizacja pracuje z Tangramo.
01
Archiwizacja standard
Usługa Archiwizacja Standard zapewnia bezpieczne przechowywanie danych oraz kopii systemu zgodnie z przyjętym okresem retencji. Regularna archiwizacja chroni firmowe informacje przed utratą i umożliwia ich odtworzenie w razie awarii lub nieprzewidzianych zdarzeń. To rozwiązanie zwiększa bezpieczeństwo danych oraz ułatwia zarządzanie historią dokumentów i informacji zapisanych w systemie Tangramo.
02
Archiwizacja premium
Archiwizacja Premium to rozszerzony pakiet ochrony danych przeznaczony dla organizacji o podwyższonych wymaganiach dotyczących bezpieczeństwa informacji i zgodności z politykami wewnętrznymi. Usługa obejmuje bardziej rozbudowane scenariusze archiwizacji, dłuższy okres przechowywania danych oraz większą elastyczność ich odtwarzania. Dzięki temu firma zyskuje dodatkowe zabezpieczenie kluczowych informacji oraz większą kontrolę nad procesem archiwizacji.
03
Dedykowany opiekun
Dedykowany opiekun to indywidualny specjalista, który wspiera organizację w codziennej pracy z systemem Tangramo. Zna specyfikę wdrożenia, historię współpracy oraz potrzeby firmy, dzięki czemu może szybciej odpowiadać na pytania i skuteczniej koordynować realizację zgłoszeń. Stały kontakt z opiekunem ułatwia planowanie rozwoju systemu, wdrażanie nowych funkcjonalności oraz bieżące konsultacje związane z obsługą platformy.
04
Szkolenia
Efektywne wykorzystanie możliwości systemu zaczyna się od odpowiedniego przygotowania użytkowników. Dlatego oferujemy szkolenia z obsługi systemu Tangramo dla administratorów, pracowników oraz nowych użytkowników. Zakres i formę szkolenia dostosowujemy do poziomu zaawansowania uczestników oraz procesów realizowanych w organizacji. Szkolenia pomagają skrócić czas wdrożenia, zwiększyć efektywność pracy oraz ograniczyć liczbę błędów podczas codziennego korzystania z systemu.
05
Umowa SLA
Umowa SLA (Service Level Agreement) określa gwarantowany poziom świadczonych usług, w tym czas reakcji na zgłoszenia, czas realizacji oraz zasady obsługi incydentów. SLA daje organizacji pewność, że wsparcie techniczne będzie realizowane zgodnie z jasno określonymi parametrami jakości. To rozwiązanie rekomendowane dla firm, które wymagają wysokiej dostępności systemu, przewidywalnych czasów reakcji oraz gwarancji ciągłości działania kluczowych procesów biznesowych.
Dlaczego warto wybrać usługi dodatkowe Tangramo?
Dodatkowe usługi Tangramo pozwalają zwiększyć bezpieczeństwo danych, usprawnić obsługę systemu oraz zapewnić użytkownikom szybki dostęp do specjalistycznego wsparcia. Dzięki możliwości elastycznego wyboru możesz dopasować zakres usług do aktualnych potrzeb swojej organizacji i rozwijać system wraz z rozwojem firmy.
Korzyści z usług dodatkowych Tangramo
Priorytetowe wsparcie techniczne
Większe bezpieczeństwo i archiwizacja danych
Gwarantowane czasy reakcji w ramach umowy SLA
Dedykowany opiekun znający specyfikę Twojej organizacji
Profesjonalne szkolenia użytkowników i administratorów
Kompleksowe wsparcie w rozwoju oraz utrzymaniu systemu
